Relation client
Le bon vendeur est un pur produit de la génétique : fruit d’un croisement entre un chercheur d’or, une calculette, un clown, un stéthoscope, un séducteur et un punching-ball.
Michaël AGUILAR
Objectif du module
Ce séminaire permettra aux participants de :
- Appréhender les éléments de motivation & Auto motivation
- Comprendre l’impact de la démotivation sur l’échec de la relation-client
- Mesurer l’importance et l’impact d’un accueil réussi
- Détenir les clés de la vente imparable
- Connaitre les méthodes, règles et étapes du processus de vente
- Posséder les leviers en matière de multiplication des ventes
- Acquérir les outils et ’’secrets’’ de l’accueil optimale et totale
- Comprendre et gérer idéalement les plaintes et insatisfactions des clients
- Connaître et satisfaire les attentes et/ou besoins des clients
- Appréhender les meilleurs outils de fidélisation de la clientèle
- Appliquer au quotidien la prospection «zéro défaut»
- Vendre mieux… et plus à tout type de clients
- Identifier la meilleure manière de s’adresser à chaque type de client
- Maîtriser le processus de développement de la clientèle
- Développer les APTITUDES>>ATTITUDES RELATIONNELLES
- Maitriser les trucs et astuces du Faiseurs de pluie
- Devenir champion du travail professionnel et efficient et de l’accueil réussi …
LES +
Chaque participant bénéficie automatiquement de:
- La participation au séminaire
- Une documentation-support
- Le CD-ROM du séminaire
- L’attestation de participation
- Le tricot du séminaire
- La photographie du groupe
- Des souvenirs inoubliables
ET ON DEMAND AU CAS OU
- Les pauses-café
- Les déjeuners
- La soirée de clotûre
